Our thoughts

教育についての考え

お客様の感動を生み出すトリートメントを提供するために。

スパの価値を決めるのはトリートメントだけではありません。
一歩足を踏み入れた瞬間から、スパジャーニーは始まっています。
その為に、スタッフ一人一人が空間を作るスペシャリストになること。
そしてお客様の身体をよりよい方向へ導くことができるセラピストになるということ。

ボーテヌーヴの教育は、ホスピタリティ、解剖生理学、接客マナー、全てにおいて
細部にこだわるトレーニングを提供し、個々のモチベーションや技術力アップへと繋げていきます。

Advantage

教育の強み

Advantage.01

スパのエキスパートが行う
細部にこだわった教育

教育チームは、全員が国際ライセンス取得者であり、10年以上のセラピストキャリアを持っています。また、認定校での講師や、化粧品会社での教育者、ホテルスパでトレーナーやマネージャーとしても活躍してきました。様々なポジションを経験しているチームだからこそ、現場を熟知し、多方面から、細部にこだわったサービスを、説得力を持って伝えることができます。
Advantage.02

セラピストのレベルアップを
図る教育

スパの大切な部分を担う、セラピストの技術力。通常ブランドからの教育は、マニュアルに沿った手技のやり方しか伝えません。私たちの教育は、特に大切とされる圧のかけ方や身体の使い方、解剖学をトリートメントを通じて教育し、個々の知識と技術向上が出来るトレーニングにしています。
Advantage.03

5つ星を熟知した教育

代表者は、日本のスパで2施設しか獲得していない、フォーブス・トラベルガイド5つ星や、スパアワードなど、他のホテルスパの査定をされる基準をスパディレクターとして獲得した経験があり、どのように獲得できるかを熟知しています。高い質のトリートメントや接客のあり方を、それぞれのスパに合わせて落とし込みます。

Consulting

ボーテヌーヴでできること

Education.01

Standard

ブランドの基準を設定する
ブランドとして、スタンダートを設定するということはとても大切です。これが、サービスを行う上でのスタッフの根本的な指標となります。スパとして、自分たちはどうお客様へサービスを提要するのか。何に重きを置いて、当たり前とするのかは、ブランドそれぞれ考え方が違います。

チームで一体感を出すために、この価値観のシェアをした上で、トレーニングをスタートしていきます。
Education.02

Therapist

効率的で効果的な技術トレーニング
スパトリートメントは、セラピストの手とおもてなしを通じてお客様へ届けられていきます。

マニュアルに添ったステップだけを伝えるトレーニングでは、質の高いトリートメントは提供できません。正しい解剖学への理解や、皮膚理論などの知識、そして身体のことを理解した上でトリートメントを行うことを重視して、研修を行います。

マニュアルとその技術を通じて、セラピストが身体への理解を深められるような効率的なトレーニング方法で、全体的な技術と知識のレベルアップを図ります。
Education.03

Original Menu

他にはないトリートメントを作り出す
オンリーワンのトリートメントを創り出すことは、お客様の記憶に残るスパ体験を生み出すために、大切な要素となります。
クリエイティブな思考を持ち、解剖学に沿ったトリートメントを生み出すことはなかなか現場で取り組むことが難しいと言われています。

私たちは、スパそれぞれの要望に添い、独創的なトリートメントを考案することを得意としています。他にはないストーリー性を持ったトリートメントをマニュアル化し、現場のスタッフに正しく理解できるようなトレーニングを行うことで、全てのお客様への最高のスパ体験をお届けします。
Education.04

Service Training

ファンを生み出す接客サービス
一歩スパに足を踏み入れた時から、その場にいるスタッフが作り出す空気感がお客様へと伝わります。

スパという空間は、人が作り出すものです。「心と身体を調和する場所」を定義とし、心から寛げる空間を作るための、接客トレーニングを行います。
質の高いスパサービスとは、いつ訪れても、スタッフの対応が安心できるものであり、そのサービスこそが、ブランドのファンを生み出します。

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